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À l’écoute des utilisateur·rice·s : passer d’un processus papier à un service numérique
L’équipe de la Solution de services en ligne du Programme canadien des armes à feu de la GRC discute de ses travaux en cours et de la façon dont elle a appliqué une approche axée sur les utilisateur·rice·s pour transformer un processus sur papier en un service entièrement numérique.
4 mai 2023
