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Santé Canada a réussi à mettre sur pied le service « Obtenir les nouvelles sur la COVID-19 » dès les débuts de l’épidémie de COVID-19 grâce à un commencement modeste, une entrée en service rapide et des améliorations constantes éclairées par les données et la recherche sur les utilisateurs. Depuis …

Lorsque la crise mondiale de COVID-19 s’est intensifiée et que la réponse nationale du Canada s’est formée, nous avons reconnu la nécessité de mettre rapidement l’information entre les mains de la population canadienne.

Lors d’une entrevue avec Jeff Adam, commissaire adjoint de la Gendarmerie royale du Canada (GRC), nous avons parlé de son expérience à collaborer avec nous sur un outil de signalement de la cybercriminalité, de la façon dont il espère utiliser cette expérience pour changer la culture de la …

L’équipe de Service Canada explique comment elle a implanté Notification sur Canada.ca pour envoyer des réponses automatiques aux utilisateurs de son formulaire de questions et commentaires.

Nous avons présumé qu’il fallait tester le contenu français de notre infolettre pour augmenter son nombre d’abonnements. Mais nous avons d’abord envoyé un sondage à nos utilisateurs. Et nous avons beaucoup appris sur le fait de supposer que nous connaissons le problème.

Comme on peut s’y attendre d’un organisme dont le nom comprend le mot « numérique », la communauté de développeurs et développeuses de logiciels est l’une des plus importantes au SNC, et il est crucial que cette équipe fonctionne bien. Nous sommes à la recherche d’une personne formidable qui …