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Privilégier les utilisateurs. Voilà la raison d’être du Service numérique canadien. Ce sont les gens – leurs besoins, leurs expériences, leurs frustrations, même leurs espoirs – qui devraient être au cœur des efforts vers un gouvernement numérique.

Le gouvernement du Canada a la possibilité et la responsabilité de fournir des services de classe mondiale aux Canadiens. Pendant la période de transition aux modèles souples de prestation numérique, il y aura des interruptions aux plans technique et culturel. Dans le but d’accélérer ces efforts, je …