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Développé par le SNC, Notification est un produit qui aide les ministères à envoyer des courriels et des messages textes aux utilisateurs de leurs services, et ce, à faible coût et sans tracas.

Une de nos gestionnaires de produits explique comment elle a transformé une crise de panique en un moment d’apprentissage : admettre les limites de nos connaissances permet de prendre de meilleures décisions.

Diriger une équipe n’est pas une mince tâche. Et la tâche est encore plus ardue lorsque vous ne partagez pas le même espace physique que votre équipe. Découvrez comment l’un de nos gestionnaires de produit a adapté son approche de gestion pour diriger son équipe à partir d’une autre ville.

Alors que le gouvernement du Canada (GC) s’efforce d’améliorer sa façon de concevoir et d’offrir des services, il est possible d’envisager de nouveaux outils, méthodes et pratiques pour renforcer notre capacité à y parvenir. Mais les gens — les fonctionnaires — demeurent au cœur de ces efforts. …

L’une de nos chercheuses en conception explique pourquoi il est important de parler à la fois aux personnes qui utiliseraient notre outil de signalement et à celles qui ne le feraient pas, et comment nous avons transformé cette recherche en éléments concrets pour améliorer notre service.

Nous avons été conditionnés à ne présenter que nos « meilleures idées », mais le fait d’exprimer les « pires idées possible » pendant une semaine d’idéation peut en fait être une très bonne idée pour une équipe de produits.