Nous embauchons

Le Service numérique canadien (SNC), en collaboration avec les ministères fédéraux, élabore des services simples et faciles sur lesquels compte la population. Nous sommes une petite équipe, mais une équipe puissante qui repense la conception et la prestation des services, en assurant la participation des utilisateurs à chaque étape. En travaillant ouvertement et en établissant des liens entre les partenaires et les outils, les talents et la formation fondée sur la pratique, le SNC renforce les capacités à l’échelle du gouvernement afin d’améliorer la prestation des services. Et nous avons besoin de vous.

Nous recherchons un(e) chercheur(e) de conception. À titre de chercheur(e), vous devrez concevoir, mener, analyser des recherches qualitatives et les présenter aux équipes de produits. En tant que membre clé d’une équipe de produits du Service numérique canadien (SNC), vous aiderez l’équipe à prendre des décisions liées à la conception à la lumière des connaissances que vous acquerrez. Vous composerez avec les contraintes politiques et réglementaires associées à la recherche au sein du gouvernement. Vous présenterez aux ministères partenaires et enseignerez à nos partenaires de nouvelles compétences en recherche. Vous aiderez aussi vos collègues de l’équipe du SNC à devenir de meilleurs chercheurs (nous croyons que chaque membre de l’équipe du SNC est un chercheur dans une certaine mesure). Mais surtout, vous défendrez les intérêts des personnes qui utilisent les services du gouvernement du Canada, des Canadiennes et Canadiens de tous les horizons.

Nous cherchons un(e) candidat(e) qui sait :

  • conduire des recherches convaincantes susceptibles d’orienter les décisions relatives aux produits; mener des entrevues exploratoires, dégager des observations et procéder à l’analyse de données existantes; établir la portée de plans de recherche qui mèneront au succès à court et à long terme
  • faire en sorte que les utilisateurs aient voix au chapitre et que l’on prenne leur point de vues en considération dans les discussions sur les services; choisir des méthodes de recherche qui tiennent compte de la situation et des expériences des utilisateurs
  • planifier et mener des tests d’utilisabilité et utiliser d’autres méthodes de recherche rapides dans un environnement agile
  • faire valoir la recherche sur les utilisateurs comme élément clé du processus de développement de produits pour nos partenaires; présenter la recherche à des publics sceptiques et aider les partenaires à renforcer leurs propres capacités de recherche
  • examiner ses pratiques de recherche; réfléchir à ce qui pourrait rendre ses recherches plus utiles, éthiques et efficaces; envisager continuellement des façons d’améliorer nos produits et nos processus
  • apporter de nouveaux points de vue; remettre en question les hypothèses de l’équipe de produits et parler ouvertement pour mieux représenter les utilisateurs
  • planifier et faire de la recherche en français et en anglais

Le candidat ou la candidate est capable de :

  • diriger les équipes aux étapes de la planification, de la facilitation, de l’analyse et de la production de rapports
  • présenter de nouvelles méthodes, de nouveaux cadres et de nouvelles pratiques aux membres de l’équipe
  • se tenir au courant des nouveaux moyens permettant d’être un meilleur chercheur; de reconnaître ses faiblesses et de demander de l’aide
  • se montrer solidaire et de prodiguer des conseils afin d’encourager ses coéquipiers et nos partenaires à mener leurs propres recherches
  • ne jamais perdre de vue le lien entre la recherche et la mission du SNC qui consiste à aider les Canadiennes et les Canadiens tout en améliorant le gouvernement qui les sert
  • ne pas porter de jugement et d’être accueillant envers les participants à la recherche et les observateurs de divers milieux
  • constamment remettre en question le statu quo et d’exercer des pressions pour favoriser l’adoption de pratiques exemplaires
  • proposer aux membres de l’équipe de nouvelles pistes de réflexion et d’accepter qu’ils remettent aussi en cause sa façon de penser

Au SNC, nous n’acceptons pas seulement les différences, nous les célébrons. Nous sommes fiers, passionnés et nous nous efforçons activement de rendre le SNC plus représentatif et inclusif de la société que nous servons. Notre capacité à fournir de meilleurs services publics, soit des services accessibles et inclusifs, ne peut être réalisée que si nous pouvons reconnaître et exploiter les diverses idées, expériences et compétences. Nous travaillons très fort à la création d’un environnement où les différentes opinions et expériences sont valorisées. Nous sommes engagés à aider les talents de tout type à prospérer.

Le SNC accepte toutes les candidatures, peu importe la race, l’origine ethnique, la religion, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression sexuelle, l’origine nationale, le handicap, l’âge, le statut d’ancien combattant, l’état matrimonial, la grossesse ou les engagements familiaux.

Vous êtes intéressé?

Envoyez-nous un courriel à CDSRecruitment.RecrutementSNC@tbs-sct.gc.ca et indiquez « Chercheur(e) de conception » dans la ligne d’objet. Dites-nous pourquoi vous êtes la bonne personne pour ce poste. Nous reconnaissons que chaque personne peut apporter des compétences et des expériences différentes à notre organisme et que personne ne répond parfaitement à toutes les exigences. Fournissez-nous un lien vers votre CV, des exemples de votre travail ou ce que nous devrions voir pour mieux vous connaître.