Ces guides, fondés sur nos diverses expériences, rassemblent conseils et lectures qui visent à aider les fonctionnaires fédéraux dans la prestation de leurs services.

Manuel d’accessibilité du SNC

Lignes directrices pour la création de contenus inclusifs des personnes handicapées.

Introduction au gouvernement numérique

Une liste de lecture sur la prestation de services numériques et la modernisation des technologies.

Instructions pour obtenir un rendez-vous auprès d’un service gouvernemental

Documents de recherche pour comprendre le besoin d’un service qui aide les gens à prendre des rendez-vous pour un service gouvernemental.

Cadre d’évaluation de produits

Un survol de la façon dont nous évaluons les produits à différentes étapes de la livraison.

Guide des entrevues de recherche

Étapes pour mener des entrevues de recherche dans le but d’obtenir des commentaires qui pourraient améliorer votre service.

Guide des tests d'utilisabilité

Éléments d’un test d’utilisabilité pour aider à mieux comprendre comment les gens utilisent un service.

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