Nous embauchons

Le Service numérique canadien (SNC) change la façon dont le gouvernement fédéral conçoit et offre les services numériques. Nous sommes ici pour améliorer la vie des gens en changeant la façon dont le gouvernement développe la technologie. Pour ce faire, nous plaçons les besoins et les préoccupations des citoyens au premier plan. Chaque interaction entre les Canadiens et Canadiennes et le gouvernement devrait être sécuritaire, rapide, facile, transparente et accessible. Nous travaillons ouvertement pour aider tout le monde au sein du gouvernement à améliorer la prestation des services. Nous avons besoin de vous.

Nous recherchons un chercheur en conception chevronné ou une chercheuse en conception chevronnée qui a un grand intérêt pour l’amélioration des services gouvernementaux offerts au public et qui défend avec vigueur les besoins des personnes.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de prestation de services qui évolue rapidement et qui travaille soit sur plusieurs petits services, soit sur un seul et vaste service de bout en bout. Vos travaux de recherche éclaireront la conception des services, du contenu et des interactions de sorte que ceux-ci répondent aux besoins des personnes et soient fidèles aux politiques du Canada.

Vous planifierez et dirigerez des activités de recherche en conception au sein de petites et de grandes équipes de services complexes. Vous composerez avec les contraintes politiques et réglementaires associées à la recherche au sein du gouvernement. Vous élaborerez une stratégie de recherche, mènerez des essais de conception et dirigerez les activités de recherche et d’analyse axées sur la découverte dans les grands domaines problématiques. Vous dirigerez les activités de recherche dans un environnement agile à l’aide d’un éventail de méthodes, dont des entrevues contextuelles, des tests d’utilisabilité et des sondages. Vous dirigerez aussi les activités d’analyse de recherche Lean qui mettent toute l’équipe à contribution, dans la mesure du possible.

Vous mènerez également des activités de perfectionnement des compétences en techniques de recherche destinées aux autres membres de l’équipe, dans le cadre desquelles vous agirez en tant que mentor ou mentore et formateur ou formatrice, et participerez aux activités de recrutement afin de veiller au maintien des compétences requises au sein de l’organisation.

Vous communiquerez les résultats de la recherche de façon mobilisatrice et percutante aux équipes de prestation, aux intervenants principaux et aux ministères partenaires afin de favoriser le changement et d’améliorer les services gouvernementaux.

Ce poste est classé EC-06 dans le groupe Économique et services de sciences sociales.

Ce que vous ferez :

  • diriger la planification, la conception, la facilitation, l’analyse et la production de rapports de recherche en conception afin de comprendre les besoins et * les comportements des personnes et d’éclairer la conception et l’élaboration des services gouvernementaux;
  • influencer la façon dont les décisions sont prises et remettre en question de façon constructive les façons de penser de l’équipe et des intervenants principaux;
  • diriger les activités de recherche en collaboration avec d’autres membres d’une équipe de prestation de services numériques, encadrer les jeunes chercheurs et contribuer à leur perfectionnement et soutenir la croissance et le développement de l’équipe;
  • adopter une approche axée sur la personne et fondée sur des données probantes en transformant les résultats de la recherche en conception en information utile afin d’éclairer l’élaboration de services et de produits;
  • aider les équipes de prestation de services numériques à créer des services numériques accessibles en veillant à ce que les participants qui ont des besoins particuliers en matière d’accessibilité et de faibles compétences numériques soient inclus dans toutes les activités de recherche;
  • communiquer clairement et avec confiance les constatations des travaux de recherche ainsi que des exemples de pratiques exemplaires à des publics techniques et non techniques, y compris des décideurs de haut niveau du gouvernement;
  • harmoniser les activités de recherche en conception avec les objectifs organisationnels afin de fournir des renseignements stratégiques qui éclaireront la conception de services et de politiques;
  • cerner, atténuer ou signaler à l’échelon supérieur les risques liés à la réalisation et à la mise en œuvre d’activités de recherche.

Nous cherchons un candidat ou une candidate qui sait :

  • conduire des travaux de recherche convaincants susceptibles d’orienter les décisions relatives aux produits;
  • planifier des activités de recherche générative et évaluative et établir des plans de recherche qui assureront la réussite des activités à court et à long terme dans un environnement agile;
  • faire en sorte que les utilisateurs aient voix au chapitre et que l’on prenne leur point de vues en considération dans les discussions sur les services;
  • se faire le porte-parole ou la porte-parole de la recherche en conception et en faire la promotion auprès de publics sceptiques, et aider les partenaires à renforcer leurs propres capacités de recherche;
  • mettre en place une culture de conception efficace centrée sur la personne au sein des équipes et les aider à intégrer des pratiques de conception centrée sur la personne dans leur flux de travail agile;
  • établir et appliquer des normes et des pratiques de recherche éthique pour assurer la protection et le bien-être des participants et des chercheurs; réfléchir à ses propres pratiques et à ce qui pourrait rendre ses travaux de recherche plus utiles, éthiques et efficaces;
  • tenir compte de publics diversifiés dans la planification des travaux de recherche afin d’aider les équipes à offrir des services numériques accessibles et inclusifs;
  • planifier et mener des travaux de recherche en anglais et en français (posséder un profil de compétence linguistique de niveau « CBC » dans le jargon gouvernemental).

Nous comprenons que nous disposons de compétences et d’expériences différentes, et que nous ne pouvons pas tous répondre à tous les critères. Posez quand même votre candidature! Dites-nous pourquoi vous êtes la personne que nous recherchons.

Au SNC, nous n’acceptons pas seulement les différences, nous les célébrons. C’est avec fierté et passion que nous nous efforçons activement de rendre le SNC plus représentatif et plus inclusif de la société que nous servons. Notre capacité à fournir des services publics améliorés — des services accessibles et inclusifs — ne peut être réalisée que si nous pouvons reconnaître et exploiter l’éventail le plus diversifié de pensées, d’expériences et de compétences. Nous travaillons fort pour créer un environnement où les différentes perspectives et expériences sont valorisées, et nous sommes engagés à aider les talents de tout type à s’épanouir.

Le SNC prend en considération tous les candidats et candidates, peu importe leur race, leur origine ethnique, leur religion, leur orientation sexuelle, leur identité ou leur expression de genre, leur origine nationale, leur handicap, leur âge, leur statut d’ancien combattant, leur situation matrimoniale, leur grossesse ou leurs obligations familiales.

Nous sommes aussi engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles, dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous sous la rubrique Personnes-ressources pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Mesures d’adaptation en matière d’évaluation

Par mesure de précaution, toutes les entrevues dans un avenir proche seront menées par vidéo ou téléconférence.

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