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On s’attend à ce que les services soient conviviaux, inclusifs et fiables. En concevant avec le public et en privilégiant l’accessibilité et l’inclusivité dès le départ, nous pouvons mieux répondre à ces besoins et ces attentes. Au Service numérique canadien (SNC), nous faisons appel à des compétences et à une expertise couvrant l’ensemble du processus de création, y compris la conception de services, la conception de contenu et la conception d’interactions, afin d’améliorer considérablement l’expérience et les résultats pour les personnes qui utilisent nos services numériques.