Balisé avec: Conception de service

Découvrez comment l’équipe de Laboratoires de Service Canada travaille à la conception et à la prestation de meilleurs services et prestations pour les Canadiens et Canadiennes.

Sam Burton (conseillère principale en politiques du SNC) parle de sa recherche sur les façons dont le gouvernement peut tirer le meilleur parti de ses collaborations avec les groupes de technologies civiques.

Nous avons rencontré l’équipe du Bureau de l’expérience client pour discuter de la recherche sur les utilisateurs et de l’incidence qu’elle a eue sur le Régime canadien de soins dentaires.

Comment savoir si un produit numérique est prêt à être adopté à grande échelle ou si, à l’inverse, il approche de l’obsolescence? L’équipe des politiques du SNC présente une ébauche de modèle pour aider les équipes de prestation de service du secteur public à évaluer leurs produits et à mettre toutes les chances de leur côté, à chaque étape.

Nous faisons part des récentes mises à jour apportées aux directives sur le langage clair afin d’aider les fonctionnaires à écrire du contenu Web qui est clair (Guide de rédaction du contenu du site Canada.ca).

Le SNC travaille de concert avec diverses équipes fédérales pour mettre au point un système de design unifié à l’intention des services numériques du GC.